Fragen für Rückmeldungen der Nutzer im gemeinsamen Instrument für Rückmeldungen der Nutzer gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a

(1)

Fragen im Zusammenhang mit Informationen auf Internetseiten

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Haben Sie gefunden, wonach Sie gesucht haben? (sich gegenseitig ausschließende Optionen: JA/NEIN/TEILWEISE) [Pflichtfeld]^(*)

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Wie bewerten Sie diese Seite? (Stern-Rating von 1 bis 5) [Pflichtfeld]

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Was könnten wir verbessern? (Freitextfeld) [optionales Feld]

(2)

Fragen im Zusammenhang mit Verfahren

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Wie einfach war es für Sie, dieses Verfahren anzuwenden? (Stern-Rating von 1 bis 5) [Pflichtfeld]

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Was könnten wir verbessern? (Freitextfeld) [optionales Feld]

(3)

Fragen im Zusammenhang mit Hilfs- und Problemlösungsdiensten

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Wie bewerten Sie den erbrachten Dienst? (Stern-Rating von 1 bis 5) [Pflichtfeld]

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Was könnten wir verbessern? (Freitextfeld) [optionales Feld]

Das Instrument für Rückmeldungen der Nutzer in Bezug auf Informationen und Verfahren wird in zwei Versionen erstellt: einmal mit Freitextfeld und einmal ohne Freitextfeld, wobei die Diensteanbieter gemäß Artikel 6 Absatz 2 eine der beiden Versionen frei wählen können.