E-Commerce-Kaufleute-Ausbildungsverordnung

Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann im E-Commerce und zur Kauffrau im E-Commerce*

Abschnitt 1<br>Gegenstand, Dauer und<br> Gliederung der Berufsausbildung<table><tr><td>§  1</td><td>Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes</td></tr><tr><td>§  2</td><td>Dauer der Berufsausbildung</td></tr><tr><td>§  3</td><td>Gegenstand der Berufsausbildung und Ausbildungsrahmenplan</td></tr><tr><td>§  4</td><td>Struktur der Berufsausbildung, Ausbildungsberufsbild</td></tr><tr><td>§  5</td><td>Ausbildungsplan</td></tr></table>Abschnitt 2<br>Abschlussprüfung<table><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/6" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Ziel, Aufteilung in zwei Teile und Zeitpunkt" data-lli="7" target="_blank">§  6</a></td><td>Ziel, Aufteilung in zwei Teile und Zeitpunkt</td></tr><tr><td>§  7</td><td>Inhalt von Teil 1</td></tr><tr><td>§  8</td><td>Prüfungsbereich von Teil 1</td></tr><tr><td>§  9</td><td>Inhalt von Teil 2</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/10" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereiche von Teil 2" data-lli="6" target="_blank">§ 10</a></td><td>Prüfungsbereiche von Teil 2</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/11" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce" data-lli="5" target="_blank">§ 11</a></td><td>Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/12" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce" data-lli="4" target="_blank">§ 12</a></td><td>Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/13" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce" data-lli="3" target="_blank">§ 13</a></td><td>Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/14" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde" data-lli="2" target="_blank">§ 14</a></td><td>Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde</td></tr><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/15" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung" data-lli="1" target="_blank">§ 15</a></td><td>Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung</td></tr></table><br>Abschnitt 3<br>Schlussvorschrift<table><tr><td><a href="/bund/ecomkflausbv/16" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Inkrafttreten" data-lli="0" target="_blank">§ 16</a></td><td>Inkrafttreten</td></tr></table><table><tr><td>Anlage:</td><td>Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Kaufmann im E-Commerce und zur Kauffrau im E-Commerce</td></tr></table>

<p>Diese Verordnung tritt am 1. August 2018 in Kraft.</p>

Inkrafttreten

<p>(1) Die Bewertungen der einzelnen Prüfungsbereiche sind wie folgt zu gewichten: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div><table><tr><td>Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung mit</td><td>25 Prozent,</td></tr></table></div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div><table><tr><td>Geschäftsprozesse im<br> E-Commerce mit</td><td>30 Prozent,</td></tr></table></div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div><table><tr><td>Kundenkommunikation im<br> E-Commerce mit</td><td>15 Prozent,</td></tr></table></div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div><table><tr><td>Fachgespräch zu einem<br> projektbezogenen Prozess im<br> E-Commerce mit</td><td>20 Prozent sowie</td></tr></table></div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div><table><tr><td>Wirtschafts- und Sozialkunde mit</td><td>10 Prozent.</td></tr></table></div></dd></dl></p><p>(2) Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Prüfungsleistungen wie folgt bewertet worden sind: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 mit mindestens „ausreichend“,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>im Ergebnis von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>in mindestens drei Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“ und</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 mit „ungenügend“.</div></dd></dl></p><p>(3) Auf Antrag des Prüflings ist die Prüfung in einem der Prüfungsbereiche „Geschäftsprozesse im E-Commerce“, „Kundenkommunikation im E-Commerce“ oder „Wirtschafts- und Sozialkunde“ durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>der Prüfungsbereich schlechter als mit „ausreichend“ bewertet worden ist und</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>die mündliche Ergänzungsprüfung für das Bestehen der Abschlussprüfung den Ausschlag geben kann.</div></dd></dl>Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind das bisherige Ergebnis und das Ergebnis der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis 2:1 zu gewichten.</p>

Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung

<p>(1) Im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen und zu beurteilen.</p><p>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</p><p>(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.</p>

Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde

<p>(1) Im Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>berufstypische Aufgabenstellungen zu erfassen,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Probleme und Vorgehensweisen zu erörtern,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Lösungswege zu entwickeln,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>kunden- und serviceorientiert zu handeln,</div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>praxisbezogene Aufgaben unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und rechtlicher Zusammenhänge zu planen, durchzuführen und auszuwerten,</div></dd><dt style="float: left;">6.</dt><dd><div>projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce anzuwenden und</div></dd><dt style="float: left;">7.</dt><dd><div>Kommunikations- und Kooperationsbedingungen zu berücksichtigen.</div></dd></dl></p><p>(2) Für den Nachweis nach Absatz 1 ist eines der folgenden Gebiete zugrunde zu legen: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Auswählen und Einsetzen eines Online-Vertriebskanals,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Optimieren von Nutzungsprozessen im E-Commerce,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Entwickeln und Umsetzen von Online-Marketing oder</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Nutzen der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle.</div></dd></dl>Das Gebiet wird von dem oder der Ausbildenden festgelegt.</p><p>(3) Mit dem Prüfling wird ein fallbezogenes Fachgespräch geführt.</p><p>(4) Zur Vorbereitung auf das fallbezogene Fachgespräch hat der Prüfling zu dem nach Absatz 2 festgelegten Gebiet eigenständig im Ausbildungsbetrieb eine praxisbezogene Aufgabe durchzuführen. Die eigenständige Durchführung ist von dem oder der Ausbildenden zu bestätigen.</p><p>(5) Zu der praxisbezogenen Aufgabe hat der Prüfling einen Report zu erstellen. In dem Report hat er die Aufgabenstellung, die Zielsetzung, die Planung, das Vorgehen und das Ergebnis der praxisbezogenen Aufgabe zu beschreiben und den Prozess zu reflektieren, der zu dem Ergebnis geführt hat. Der Report darf höchstens drei Seiten umfassen.</p><p>(6) Den Report soll der Prüfling mit einer Anlage ergänzen. Die Anlage besteht aus Visualisierungen zu der praxisbezogenen Aufgabe. Sie darf höchstens fünf Seiten umfassen.</p><p>(7) Der Report und die Anlage sowie die Bestätigung über die eigenständige Durchführung nach Absatz 4 Satz 2 müssen der zuständigen Stelle spätestens am ersten Tag von Teil 2 der Abschlussprüfung vorliegen.</p><p>(8) Das fallbezogene Fachgespräch wird mit einer Darstellung der praxisbezogenen Aufgabe und des Lösungswegs durch den Prüfling eingeleitet. Ausgehend von der praxisbezogenen Aufgabe und dem dazu erstellten Report entwickelt der Prüfungsausschuss für das nach Absatz 2 Satz 2 festgelegte Gebiet das fallbezogene Fachgespräch so, dass die in Absatz 1 genannten Anforderungen nachgewiesen werden können.</p><p>(9) Das fallbezogene Fachgespräch dauert höchstens 20 Minuten.</p><p>(10) Bewertet wird nur die Leistung, die der Prüfling im fallbezogenen Fachgespräch erbringt. Nicht bewertet werden die Durchführung der praxisbezogenen Aufgabe, der Report und die Anlage.</p>

Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce

<p>(1) Im Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>bei der Vertragserfüllung entstehende Störungen zu bearbeiten,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Rückabwicklungsprozesse zu organisieren,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Kommunikationskanäle auszuwählen und zu steuern,</div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>Schnittstellen von Kommunikationskanälen zu berücksichtigen,</div></dd><dt style="float: left;">6.</dt><dd><div>Kommunikation mit Kunden und Kundinnen zielgruppenorientiert und situationsgerecht zu gestalten, auszuwerten und zu optimieren und</div></dd><dt style="float: left;">7.</dt><dd><div>rechtliche Regelungen bei der Kundenkommunikation im E-Commerce einzuhalten.</div></dd></dl></p><p>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</p><p>(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.</p>

Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce

<p>(1) Im Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert zu bearbeiten,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>fachliche und wirtschaftliche Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen für Aufgabenstellungen zu entwickeln und dabei Instrumente der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle zu nutzen,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>wirtschaftliche und technische Entwicklungen im Hinblick auf ihre Relevanz für den E-Commerce einzuschätzen,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>englischsprachige Informationen und Fachbegriffe situationsbezogen zu nutzen und</div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>rechtliche Regelungen bei den Geschäftsprozessen im E-Commerce einzuhalten.</div></dd></dl></p><p>(2) Für den Nachweis nach Absatz 1 sind folgende Gebiete zugrunde zu legen: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Einsatz eines Online-Vertriebskanals und Optimierung der Nutzung,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>zielgruppenorientiertes und produktbezogenes Online-Marketing sowie</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>sortiments-, nutzungs- und kundenbezogene und ergebnisorientierte Analyse und Steuerung der Prozesse im E-Commerce.</div></dd></dl></p><p>(3) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</p><p>(4) Die Prüfungszeit beträgt 120 Minuten.</p>

Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce

<p>Teil 2 der Abschlussprüfung findet in den folgenden Prüfungsbereichen statt: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Geschäftsprozesse im E-Commerce,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Kundenkommunikation im E-Commerce,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce sowie</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Wirtschafts- und Sozialkunde.</div></dd></dl></p>

Prüfungsbereiche von Teil 2

<p>(1) Durch die Abschlussprüfung ist festzustellen, ob der Prüfling die berufliche Handlungsfähigkeit erworben hat.</p><p>(2) Die Abschlussprüfung besteht aus den Teilen 1 und 2.</p><p>(3) Teil 1 soll in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres durchgeführt werden, Teil 2 am Ende der Berufsausbildung.</p>

§ 1	Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes
§ 2	Dauer der Berufsausbildung
§ 3	Gegenstand der Berufsausbildung und Ausbildungsrahmenplan
§ 4	Struktur der Berufsausbildung, Ausbildungsberufsbild
§ 5	Ausbildungsplan

§ 6	Ziel, Aufteilung in zwei Teile und Zeitpunkt
§ 7	Inhalt von Teil 1
§ 8	Prüfungsbereich von Teil 1
§ 9	Inhalt von Teil 2
§ 10	Prüfungsbereiche von Teil 2
§ 11	Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce
§ 12	Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce
§ 13	Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce
§ 14	Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde
§ 15	Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung

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