IT-Beratung-Fortbildungsprüfungsverordnung

Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Fortbildungsabschluss mit der Bezeichnung Geprüfter Berufsspezialist für IT-Beratung oder Geprüfte Berufsspezialistin für IT-Beratung

<p>Die Prüfung findet im Prüfungsbereich „Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung individueller IT-Kundenlösungen“ nach <a href="/bund/itbfprv/4" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich „Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung individueller IT-Kundenlösungen“" data-lli="0" target="_blank">§ 4</a> statt.</p>

Inhalt der Prüfung

<p>Im Prüfungsbereich „Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung individueller IT-Kundenlösungen“ hat die zu prüfende Person nachzuweisen, dass sie in der Lage ist, bei der Umsetzung individueller IT-Kundenlösungen zu beraten und zu unterstützen. Dabei hat sie nachzuweisen, dass sie Kunden sowie Geschäftspartner beraten und im laufenden Betrieb fachlich betreuen, Kundenbeziehungen gestalten sowie Kunden und Geschäftspartner bei Angebots- und Vertragsgestaltung beratend unterstützen kann. In diesem Rahmen wird aus den Inhalten der folgenden Qualifikationsschwerpunkte geprüft: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Kundenmanagement gestalten, Kunden gewinnen, beraten und betreuen“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Durchführen und Bewerten von Markt- und Machbarkeitsanalysen sowie Ableiten von Vertriebs- und Beratungsstrategien aus der Bewertung der Analysen,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>Gestalten von Prozessen für den Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellen einer nachhaltigen Kundenbindung,</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>Analysieren von Kundenbeziehungen, Berücksichtigen von Rückmeldungen der Kunden und Reflektieren des eigenen Verhaltens vor diesem Hintergrund sowie</div></dd><dt style="float: left;">d)</dt><dd><div>Identifizieren von Optimierungspotenzial des Kundenmanagements und Umsetzen von Optimierungsmaßnahmen,</div></dd></dl></div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Stakeholdermanagement durchführen“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Identifizieren und Analysieren von Interessengruppen,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>Reflektieren der Verhaltensweisen interner und externer Interessengruppen sowie der eigenen Verhaltensweise in Bezug auf eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung,</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>Gestalten zielgruppenspezifischer Kommunikationsstrategien sowie</div></dd><dt style="float: left;">d)</dt><dd><div>Nutzen betrieblicher Organisations- und Kommunikationswege zum Gestalten von Informationsflüssen zwischen Geschäftspartnern und zum Optimieren von Geschäftsbeziehungen,</div></dd></dl></div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Angebots- und Vertragsmanagement durchführen“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Analysieren von Geschäftsprozessen und Kundenbedarfen sowie von gesellschaftlichen, organisatorischen und betrieblichen Rahmenbedingungen der Stakeholder,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>Entwickeln und Präsentieren kundenspezifischer Angebote,</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>fachliches Begleiten der Ausgestaltung von Angeboten und Verträgen sowie</div></dd><dt style="float: left;">d)</dt><dd><div>Koordinieren, Sicherstellen und Abnehmen der Leistungserbringung sowie Etablieren eines Reklamationsmanagements,</div></dd></dl></div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Im laufenden Betrieb beraten und unterstützen“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Erkennen des Optimierungspotenzials in Betriebsabläufen und Entwickeln und Umsetzen von Handlungsempfehlungen aus dem erkannten Optimierungspotenzial,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>Planen, Organisieren und Durchführen zielgruppenspezifischer Schulungen sowie</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>Festlegen von Qualitätsmerkmalen des Beratungsprozesses und Sicherstellen der Qualität des Beratungsprozesses,</div></dd></dl></div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Organisatorische und rechtliche Vorgaben“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Ermitteln von Anforderungen an Datensicherheitskonzepte,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>Mitwirken bei der Entwicklung von Datensicherheitskonzepten,</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>Berücksichtigen und Umsetzen von Datensicherheitskonzepten,</div></dd><dt style="float: left;">d)</dt><dd><div>Identifizieren und Bewerten von Risiken sowie Einleiten von Maßnahmen zur Minimierung von Risiken sowie</div></dd><dt style="float: left;">e)</dt><dd><div>Sicherstellen der Einhaltung organisatorischer und rechtlicher Vorgaben sowie</div></dd></dl></div></dd><dt style="float: left;">6.</dt><dd><div>Qualifikationsschwerpunkt „Projektunterstützung und -koordination“: <dl><dt style="float: left;">a)</dt><dd><div>Unterstützen der Projektleitung durch Übernehmen und Umsetzen von Teilprojekten,</div></dd><dt style="float: left;">b)</dt><dd><div>organisatorisches Begleiten von Projekten, insbesondere Erstellen von Projektplänen und Planen des Mitarbeitendeneinsatzes,</div></dd><dt style="float: left;">c)</dt><dd><div>Mitwirken bei der Aufwandsanalyse und -kalkulation von Projekten,</div></dd><dt style="float: left;">d)</dt><dd><div>projektbegleitendes Beraten von Kunden sowie Unterstützen und Beraten von Kunden in der Roll-out-Phase,</div></dd><dt style="float: left;">e)</dt><dd><div>Mitwirken beim Projektcontrolling, bei der Nachverfolgung von Aufgaben und beim Aufbereiten von Statusberichten sowie</div></dd><dt style="float: left;">f)</dt><dd><div>Planen und Umsetzen von projektbezogenen Schulungs- und Trainingsmaßnahmen.</div></dd></dl></div></dd></dl></p>

§ 3 ITBFPrV

Inhalt der Prüfung