Vertrieb-Fortbildungsprüfungsverordnung

Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Fortbildungsabschluss mit der Bezeichnung Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb oder Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb

<p>Die Prüfung umfasst folgende Prüfungsbereiche: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>„Selbstmanagement im Vertrieb sicherstellen“ nach <a href="/bund/vertrfprv/4" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich „Selbstmanagement im Vertrieb sicherstellen“" data-lli="2" target="_blank">§ 4</a>,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>„Operative Tätigkeiten im Vertrieb durchführen“ nach <a href="/bund/vertrfprv/5" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich „Operative Tätigkeiten im Vertrieb durchführen“" data-lli="1" target="_blank">§ 5</a> sowie</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>„Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“ nach <a href="/bund/vertrfprv/6" data-href="/[lawProviderSlug]/[lawAbbreviation]/[lawNormAbbreviation]" data-tooltip="Prüfungsbereich „Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“" data-lli="0" target="_blank">§ 6</a>.</div></dd></dl></p>

Inhalt der Prüfung

<p>Im Prüfungsbereich „Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“ hat die zu prüfende Person nachzuweisen, dass sie in der Lage ist, die Kommunikation mit Netzwerkpartnern und -partnerinnen sowie Kunden und Kundinnen wertschätzend zu führen und zielorientiert zu steuern, um den Verkaufserfolg zu erhöhen. In diesem Rahmen wird aus folgenden Qualifikationsinhalten geprüft: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>kommunikatives Ermitteln und Analysieren der Bedürfnisse von Kunden und Kundinnen und Lösungen bedarfsgerecht in die Gesprächsführung einbinden,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>kundenorientiertes Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Präsentationen von Produkten und Dienstleistungen,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>lösungsorientiertes Führen von Beratungs-, Verkaufs-, Preis- und Reklamationsgesprächen und dabei Methoden der Einwandbehandlung einsetzen,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>nachhaltiges Gestalten der Zusammenarbeit mit Netzwerkpartnern und -partnerinnen sowie Kunden und Kundinnen.</div></dd></dl></p>

Prüfungsbereich „Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“

<p>Im Prüfungsbereich „Operative Tätigkeiten im Vertrieb durchführen“ hat die zu prüfende Person nachzuweisen, dass sie in der Lage ist, Vertriebstätigkeiten kundenorientiert umzusetzen und den operativen Verkaufsprozess zu gestalten. Dabei sollen Verkaufstechniken und Vertriebsinstrumente unter Berücksichtigung rechtlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen eingesetzt werden. In diesem Rahmen wird aus folgenden Qualifikationsinhalten geprüft: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Gestalten von Vertriebsaktivitäten für eine nachhaltige Beziehung zu Kunden und Kundinnen unter Abwägung von Chancen und Risiken,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Analysieren der Aufbau- und Ablauforganisation von Kunden und Kundinnen und Identifizieren von Beteiligten an Kaufentscheidungen,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Ermitteln der Bedürfnisse von Kunden und Kundinnen und Ableiten des Bedarfs,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Analysieren von Vertriebskennziffern und aus Veränderungen im Kaufverhalten von Kunden und Kundinnen Maßnahmen für die eigene Vertriebstätigkeit ableiten,</div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>Auswählen und Einsetzen von Maßnahmen zum Kundenbeziehungsmanagement,</div></dd><dt style="float: left;">6.</dt><dd><div>Planen, Durchführen und Nachbereiten von Verkaufsgesprächen und Konditionsverhandlungen unter Anwendung von Verkaufs- und Verhandlungstechniken sowie Vorbereiten von Folgeaktivitäten,</div></dd><dt style="float: left;">7.</dt><dd><div>Aufbereiten und Weiterleiten von Informationen aus dem Vertrieb für die Rückkoppelung an das eigene Unternehmen.</div></dd></dl></p>

Prüfungsbereich „Operative Tätigkeiten im Vertrieb durchführen“

<p>Im Prüfungsbereich „Selbstmanagement im Vertrieb sicherstellen“ hat die zu prüfende Person nachzuweisen, dass sie in der Lage ist, Unternehmens- und Vertriebsziele im eigenen Verhalten umsetzen und dabei die eigene Vertriebspersönlichkeit zu entwickeln. In diesem Rahmen wird aus folgenden Qualifikationsinhalten geprüft: <dl><dt style="float: left;">1.</dt><dd><div>Berücksichtigen kultureller Unterschiede im Kontakt mit Kunden und Kundinnen und Reflektieren des eigenen Verhaltens vor diesem Hintergrund,</div></dd><dt style="float: left;">2.</dt><dd><div>Feedback nutzen und Vertriebserfolge evaluieren, um Lern- und Entwicklungsziele im Hinblick auf lebenslanges Lernen abzuleiten und die Qualität der eigenen Vertriebsaktivitäten zu optimieren,</div></dd><dt style="float: left;">3.</dt><dd><div>Reflektieren der Ablauforganisation, Bewerten von Prozessinnovationen und Ableiten von Maßnahmen für die eigenen Vertriebsaktivitäten,</div></dd><dt style="float: left;">4.</dt><dd><div>Einsetzen von Methoden des Selbstmanagements,</div></dd><dt style="float: left;">5.</dt><dd><div>Reflektieren der Merkmale von Vertriebspersönlichkeiten und kundenorientiertes Einsetzen dieser Merkmale.</div></dd></dl></p>

§ 3 VertrFPrV

Inhalt der Prüfung