Verbraucherrechte-Richtlinie

Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher, zur Abänderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 85/577/EWG des Rates und der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates

Geschehen zu Straßburg am 25. Oktober 2011.
 
 
 
 Im Namen des Europäischen Parlaments
 
 
 Der Präsident
 
 J. Buzek
 
 
 
 Im Namen des Rates
 
 
 Der Präsident
 
 M. Dowgielewicz

GEGENSTAND, BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND GELTUNGSBEREICH

KAPITEL I

Gegenstand

Begriffsbestimmungen

Geltungsbereich

Grad der Harmonisierung

INFORMATION DER VERBRAUCHER BEI ANDEREN ALS FERNABSATZVERTRÄGEN ODER AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN GESCHLOSSENEN VERTRÄGEN

KAPITEL II

Informationspflichten bei anderen als Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

INFORMATION DER VERBRAUCHER UND WIDERRUFSRECHT BEI FERNABSATZ- UND AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN GESCHLOSSENEN VERTRÄGEN

KAPITEL III

Informationspflichten bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

Formale Anforderungen für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge

Formale Anforderungen bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsrecht

Nichtaufklärung über das Widerrufsrecht

Ausübung des Widerrufsrechts

Wirkungen des Widerrufs

Pflichten des Unternehmers im Widerrufsfall

Pflichten des Verbrauchers im Widerrufsfall

Wirkungen der Ausübung des Widerrufsrechts auf akzessorische Verträge

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

SONSTIGE VERBRAUCHERRECHTE

KAPITEL IV

Lieferung

Entgelte für die Verwendung bestimmter Zahlungsmittel

Risikoübergang

Telefonische Kommunikation

Zusätzliche Zahlungen

ALLGEMEINE VORSCHRIFTEN

KAPITEL V

Rechtsdurchsetzung

Sanktionen

Unabdingbarkeit der Richtlinie

Information

Unbestellte Waren und Dienstleistungen

Umsetzung

Berichtspflichten

Berichterstattung durch die Kommission und Überprüfung

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

KAPITEL VI

Aufhebung von Rechtsakten

Änderung der Richtlinie 93/13/EWG

Änderung der Richtlinie 1999/44/EG

Inkrafttreten

Adressaten

Europäisches Sekundärrecht

Schlussformel (nicht amtlich) VRR (RL 2011/83/EU)