Richtlinie (EU) 2015/2302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen, zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 90/314/EWG des Rates

Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass der Reiseveranstalter einem Reisenden in Schwierigkeiten — wozu auch die in Artikel 13 Absatz 7 genannten Umstände zählen — unverzüglich in angemessener Weise Beistand leistet, insbesondere durch
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 a)
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 die Bereitstellung geeigneter Informationen über Gesundheitsdienste, Behörden vor Ort und konsularischen Beistand, und
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 b)
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 Unterstützung des Reisenden bei der Herstellung von Fernkommunikationsverbindungen und bei der Suche nach Ersatzreisearrangements.
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 </dl>Der Reiseveranstalter kann für seinen Beistand eine angemessene Vergütung verlangen, wenn der Reisende die Schwierigkeiten vorsätzlich oder fahrlässig selbst herbeigeführt hat. Diese Vergütung überschreitet auf keinen Fall die Kosten, die dem Veranstalter tatsächlich entstanden sind.

Beistandspflicht

GEGENSTAND, ANWENDUNGSBEREICH, BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND GRAD DER HARMONISIERUNG

KAPITEL I

Gegenstand

Anwendungsbereich

Begriffsbestimmungen

Grad der Harmonisierung

INFORMATIONSPFLICHTEN UND INHALT DES PAUSCHALREISEVERTRAGS

KAPITEL II

Vorvertragliche Informationen

Bindungswirkung der vorvertraglichen Informationen und Abschluss des Pauschalreisevertrags

Inhalt des Pauschalreisevertrags und vor Beginn der Pauschalreise bereitzustellende Unterlagen

Beweislast

ÄNDERUNG DES PAUSCHALREISEVERTRAGS VOR BEGINN DER PAUSCHALREISE

KAPITEL III

Übertragung des Pauschalreisevertrags auf einen anderen Reisenden

Änderung des Preises

Änderung anderer Bedingungen des Pauschalreisevertrags

Beendigung des Pauschalreisevertrags und Recht zum Widerruf vor Beginn der Pauschalreise

ERBRINGUNG DER VERTRAGLICHEN PAUSCHALREISELEISTUNGEN

KAPITEL IV

Haftung für die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen

Preisminderung und Schadenersatz

Möglichkeit zur Kontaktaufnahme über den Reisevermittler

SCHUTZ BEI INSOLVENZ

KAPITEL V

Wirksamkeit und Umfang des Insolvenzschutzes

Gegenseitige Anerkennung des Insolvenzschutzes und Verwaltungszusammenarbeit

VERBUNDENE REISELEISTUNGEN

KAPITEL VI

Insolvenzschutz und Informationspflichten bei verbundenen Reiseleistungen

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

KAPITEL VII

Besondere Pflichten des Reisevermittlers im Falle eines außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums niedergelassenen Reiseveranstalters

Artikel 16 RL 2015/2302/EU

Beistandspflicht