Modul 1: Unternehmen und die Informationsgesellschaft

1.

THEMEN UND DAZUGEHÖRIGE VARIABLEN

a) Für das Bezugsjahr 2006 werden folgende Themen erfasst, die aus der Aufstellung in Anhang I der Verordnung (EG) Nr. 808/2004 ausgewählt wurden:

—

IKT-Systeme und ihre Nutzung in Unternehmen

—

Nutzung von Internet und anderen elektronischen Netzen durch Unternehmen

—

e-Commerce- und e-Business-Prozesse

—

IKT-Sicherheit

b.1) Folgende Unternehmensvariablen werden nur für die Unternehmen erhoben, die nicht in Abschnitt J der NACE Rev. 1.1 erfasst sind:

IKT-Systeme und ihre Nutzung in Unternehmen

Für alle Unternehmen zu erhebende Variablen:

—

Nutzung von Computern

Für Unternehmen, die Computer nutzen, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Beschäftigten, die mindestens einmal pro Woche einen Computer benutzen

—

Vorhandensein von Beschäftigten, die regelmäßig für einen Teil der Arbeitszeit (einen halben Tag pro Woche oder mehr) außerhalb des regulären Standortes des Unternehmens arbeiten und über elektronische Netze Zugang zu den Computersystemen des Unternehmens haben (ortsungebundene Arbeit)

—

Schwierigkeiten bei der Einstellung von Personal mit IKT-Kenntnissen im Jahr 2005

—

Vorhandensein eines drahtlosen LAN

—

Vorhandensein eines drahtgestützten LAN

—

Vorhandensein eines Intranet

—

Vorhandensein eines Extranet

—

Vorhandensein von IT-Systemen zur Verwaltung der Auftragserteilung und/oder des Auftragseingangs

—

Ausmaß der Ersetzung herkömmlicher Briefpost durch elektronische Kommunikationsmittel in den vergangenen fünf Jahren (keine Ersetzung, geringfügige Ersetzung, bedeutende Ersetzung, überwiegende oder vollständige Ersetzung, nicht zutreffend)

Für Unternehmen, die ortsungebundene Arbeit nutzen, zu erhebende Variablen:

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: Heimarbeit

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: in Räumlichkeiten von Kunden und/oder externen Geschäftspartnern

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: räumlich verteilte Standorte desselben Unternehmens oder der Unternehmensgruppe

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: auf Geschäftsreisen

Für Unternehmen, die 2005 Schwierigkeiten bei der Einstellung von Personen mit IKT-Kenntnissen hatten, zu erhebende Variablen:

—

IKT-Anwenderkenntnisse, die 2005 nicht verfügbar oder nicht genau entsprechend waren

—

IKT-Spezialkenntnisse, die 2005 nicht verfügbar oder nicht genau entsprechend waren

—

Hohe Kosten von IKT-Fachleuten 2005

Für Unternehmen, die über IT-Systeme zur Verwaltung der Auftragserteilung und/oder des Auftragseingangs verfügen, zu erhebende Variablen:

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit einem internen System für Nachbestellungen zur Auffüllung des Lagers

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit Fakturierungs- und Zahlungssystemen

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit Systemen zur Verwaltung der Produktion, der Logistik oder von Dienstleistungen

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit Systemen des Lieferanten

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit Systemen der Kunden

Nutzung von Internet und anderen elektronischen Netzen durch Unternehmen

Für Unternehmen, die Computer nutzen, zu erhebende Variablen:

—

Zugriff auf das Internet

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Beschäftigten, die mindestens einmal pro Woche einen Computer benutzen, der mit dem World Wide Web verbunden ist

—

Internetverbindung: herkömmliches Modem

—

Internetverbindung: ISDN

—

Internetverbindung: DSL

—

Internetverbindung: andere ortsfeste Internetverbindung

—

Internetverbindung: mobile Verbindung

—

Größte Übertragungsleistung der Internetverbindung: (unter 144 Kb/s, zwischen 144 Kb/s und unter 2 Mb/s, 2 Mb/s oder mehr)

—

Nutzung des Internets für Bankgeschäfte und Finanzoperationen

—

Nutzung des Internets für Aus- und Weiterbildung

—

Nutzung des Internets zur Marktbeobachtung

—

Nutzung des Internets zum Bezug digitaler Erzeugnisse

—

Nutzung des Internets zur Inanspruchnahme eines Kundendienstes

—

Nutzung des Internets zur Interaktion mit Behörden im Jahr 2005

—

Vorhandensein einer eigenen Website

Für Unternehmen, die im Jahr 2005 über Internet mit Behörden kommuniziert haben, zu erhebende Variablen:

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Gewinnung von Informationen aus Webseiten der Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Beschaffung von Formularen aus Webseiten der Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Rücksendung ausgefüllter Formulare an Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Einreichung eines Angebots in einem elektronischen Ausschreibungssystem (elektronisches Beschaffungswesen)

Für Unternehmen, die eine Website haben, zu erhebende Variablen:

—

Website zur Vermarktung eigener Produkte

—

Website zur Erleichterung des Zugriffs auf Kataloge und Preislisten

—

Website zur Bereitstellung eines Kundendienstes

e-Commerce- und e-Business-Prozesse

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Haben über Internet bestellt

—

Haben über Internet Bestellungen erhalten

Für Unternehmen, die über Internet bestellt haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Käufe insgesamt, die aufgrund von über Internet erteilten Bestellungen getätigt wurden, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;100] )

Für Unternehmen, die über Internet Bestellungen erhalten haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil des Gesamtumsatzes, der durch über Internet erhaltene Bestellungen erzielt wurde

—

e-Verkäufe über Internet nach Kundenart: B2B und B2G

—

e-Verkäufe über Internet nach Kundenart: B2C

—

e-Verkäufe über Internet nach Zielort: Inland

—

e-Verkäufe über Internet nach Zielort: andere EU-Länder

—

e-Verkäufe über Internet nach Zielort: übrige Welt

—

Haben Produkte über spezialisierte B2B-Märkte verkauft

Für Unternehmen, die Computer nutzen, zu erhebende Variablen:

—

Haben über andere Computernetze als Internet Bestellungen aufgegeben

—

Haben über andere Computernetze als Internet Bestellungen erhalten

Für Unternehmen, die über andere Computernetze als Internet bestellt haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Käufe insgesamt, die aufgrund von über andere Computernetze als Internet erteilten Bestellungen getätigt wurden, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;25[ , [25;50[ , [50;75[ , [75;100] )

Für Unternehmen, die über andere Computernetze als Internet Bestellungen erhalten haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil des Gesamtumsatzes, der durch über andere Computernetze als Internet erhaltene Bestellungen erzielt wurde

IKT-Sicherheit

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Virensuch- und Virenschutzsoftware

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Firewalls

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Sichere Server (Secure servers)

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: externe Datensicherung

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: elektronische digitale Unterschrift zur Authentifizierung von Kunden

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: andere Authentifizierungsverfahren (z. B. PIN-Code)

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Datenverschlüsselung zwecks Geheimhaltung

—

2005 aufgetretene IKT-bezogene Probleme, die zu Daten- oder Zeitverlusten geführt haben

b.2) Folgende Unternehmensvariablen werden für Unternehmen des Finanzsektors erhoben, die unter Abschnitt J Klassen 65.12, 65.22, 66.01 und 66.03 der NACE Rev. 1.1 fallen:

IKT-Systeme und ihre Nutzung in Unternehmen

Für alle Unternehmen zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Beschäftigten, die mindestes einmal pro Woche einen Computer benutzen

—

Vorhandensein von Beschäftigten, die regelmäßig für einen Teil der Arbeitszeit (einen halben Tag pro Woche oder mehr) außerhalb des regulären Standortes des Unternehmens arbeiten und über elektronische Netze Zugang zu den Computersystemen des Unternehmens haben (ortsungebundene Arbeit)

—

Schwierigkeiten bei der Einstellung von Personal mit IKT-Kenntnissen im Jahr 2005

—

Vorhandensein eines drahtlosen LAN

—

Vorhandensein eines drahtgestützten LAN

—

Vorhandensein eines Intranet

—

Vorhandensein eines Extranet

—

Vorhandensein von IT-Systemen zur Verwaltung des Auftragseingangs

—

Ausmaß der Ersetzung herkömmlicher Briefpost durch elektronische Kommunikationsmittel in den vergangenen fünf Jahren (keine Ersetzung, geringfügige Ersetzung, bedeutende Ersetzung, überwiegende oder vollständige Ersetzung, nicht zutreffend)

Für Unternehmen, die ortsungebundene Arbeit nutzen, zu erhebende Variablen:

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: Heimarbeit

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: in Räumlichkeiten von Kunden und/oder externen Geschäftspartnern

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: räumlich verteilte Standorte desselben Unternehmens oder der Unternehmensgruppe

—

Art der ortsungebundenen Arbeit: auf Geschäftsreisen

Für Unternehmen, die 2005 Schwierigkeiten bei der Einstellung von Personen mit IKT Kenntnissen hatten, zu erhebende Variablen:

—

IKT-Anwenderkenntnisse, die 2005 nicht verfügbar oder nicht genau entsprechend waren

—

IKT-Spezialkenntnisse, die 2005 nicht verfügbar oder nicht genau entsprechend waren

—

Hohe Kosten von IKT-Fachleuten 2005

Für Unternehmen, die über IT-Systeme zur Verwaltung des Auftragseingangs verfügen, zu erhebende Variablen:

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit einem internen System des Unternehmens oder der Unternehmensgruppe

—

Verbindung der IT-Auftragsverwaltung mit Systemen der Kunden

Nutzung von Internet durch Unternehmen

Für alle Unternehmen zu erfassende Variablen:

—

Zugriff auf das Internet

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Beschäftigten, die mindestens einmal pro Woche einen Computer benutzen, der mit dem World Wide Web verbunden ist

—

Internetverbindung: herkömmliches Modem

—

Internetverbindung: ISDN

—

Internetverbindung: DSL

—

Internetverbindung: andere ortsfeste Internetverbindung

—

Internetverbindung: mobile Verbindung

—

Größte Übertragungsleistung der Internetverbindung: (unter 144 Kb/s, zwischen 144 Kb/s und unter 2 Mb/s, 2 Mb/s oder mehr)

—

Nutzung des Internets für Aus- und Weiterbildung

—

Nutzung des Internets zur Interaktion mit Behörden im Jahr 2005

—

Vorhandensein einer eigenen Website

Für Unternehmen, die im Jahr 2005 über Internet mit Behörden kommuniziert haben, zu erhebende Variablen:

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Gewinnung von Informationen aus Webseiten der Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Beschaffung von Formularen aus Webseiten der Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Rücksendung ausgefüllter Formulare an Behörden

—

Nutzung des Internets im Jahr 2005 zur Einreichung eines Angebots in einem elektronischen Ausschreibungssystem (elektronisches Beschaffungswesen)

Für Unternehmen, die eine Website haben, zu erhebende Variablen (fakultativ):

—

Website zur Vermarktung eigener Produkte / Dienstleistungen (fakultativ)

e-Commerce- und e-Business-Prozesse

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Erbringung von Online-Finanzdienstleistungen für Kunden über Internet

Für Unternehmen, die Online-Finanzdienstleistungen über das Internet erbracht haben, zu erhebende Variablen:

—

Erbringung von Zahlungsdienstleistungen

—

Bearbeitung von Spareinlagen

—

Bereitstellung von Krediten

—

Erbringung von Investitionsdienstleistungen

—

Bereitstellung von Lebensversicherungen

—

Bereitstellung von anderen Versicherungsleistungen als Lebensversicherungen

—

Haben über Internet Aufträge für Zahlungsdienstleistungen erhalten

—

Haben über Internet Aufträge betreffend Spareinlagen erhalten

—

Haben über Internet Aufträge betreffend Kredite erhalten

—

Haben über Internet Aufträge für Investitionsdienstleistungen erhalten

—

Haben über Internet Aufträge betreffend Lebensversicherungen erhalten

—

Haben über Internet Aufträge betreffend andere Versicherungsleistungen als Lebensversicherungen erhalten

—

Über Internet getätigte e-Verkäufe von Finanzdienstleistungen an Privatkunden nach Zielort: Inland

—

Über Internet getätigte e-Verkäufe von Finanzdienstleistungen an Privatkunden nach Zielort: andere EU Länder

—

Über Internet getätigte e-Verkäufe von Finanzdienstleistungen an Privatkunden nach Zielort: übrige Welt

Für Unternehmen, die über Internet Bankdienstleistungen erbringen, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Kontoinhaber / Einleger insgesamt, die über die Website Aufträge erteilt haben, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

—

Prozentanteil der privaten Kontoinhaber / Einleger insgesamt, die über die Website Aufträge erteilt haben, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

—

Prozentanteil der geschäftlichen Kontoinhaber / Einleger insgesamt, die über die Website Aufträge erteilt haben, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

—

Prozentanteil des Wertes der Internet-Zahlungsaufträge (fakultativ), in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;100] )

—

Prozentanteil des Wertes der Einnahmen aus Aufträgen über Internet (fakultativ), in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;100] )

Für Unternehmen, die über Internet Versicherungen bereitstellen, zu erhebende Variablen:

—

Prozentanteil der Versicherungspolicen, die über die Website von Privatkunden geordert wurden, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

—

Prozentanteil der Versicherungspolicen, die über die Website von Firmenkunden geordert wurden, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

—

Prozentanteil des Wertes der gebuchten Bruttoprämien von Versicherungspolicen, die über die Website von Privat- und Firmenkunden geordert wurden, in Prozentklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] )

Für alle Unternehmen zu erhebende Variablen (fakultativ):

—

Eingang von Kundenaufträgen über andere Netze als Internet (fakultativ)

Für Unternehmen, die über andere Netze als Internet Kundenaufträge erhalten haben, zu erhebende Variablen (fakultativ):

—

Nutzung des Netzes, um Sammelzahlungsaufträge von Computeranwendungen von Firmenkunden entgegenzunehmen (fakultativ)

—

Nutzung eines Netzes von Geldausgabeautomaten (z. B. ATM) in Selbstbedienungsbereichen, um Zahlungsaufträge entgegenzunehmen und/oder eines Netzes für Kreditkartenzahlungsaufträge von Privatkunden / Einzelpersonen (fakultativ)

—

Nutzung eines Netzes zur Entgegennahme von Aufträgen aus mit dem Computersystem des Unternehmens verbundenen Computern von Verkäufern (fakultativ)

—

Andere Nutzung von anderen Netzen als das Internet (fakultativ)

IKT-Sicherheit

Für Unternehmen, die Zugriff auf das Internet haben, zu erhebende Variablen:

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Virensuch- und Virenschutzsoftware

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Firewalls

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Sichere Server (Secure servers)

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: externe Datensicherung

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: elektronische digitale Unterschrift zur Authentifizierung von Kunden

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: andere Authentifizierungsverfahren (z. B. PIN-Code)

—

Nutzung von Sicherheitseinrichtungen: Datenverschlüsselung zwecks Geheimhaltung

—

2005 aufgetretene IKT-bezogene Probleme, die zu Daten- oder Zeitverlusten geführt haben

2.

ERFASSUNGSBEREICH

Die unter Abschnitt 1 Buchstabe b dieses Anhangs festgelegten Variablen werden von Unternehmen folgender Wirtschaftszweige und folgender Größe erhoben.

a) Wirtschaftszweig: Unternehmen, die unter folgende Kategorien der NACE Rev. 1.1 fallen:

NACE-Kategorie	Bezeichnung
Abschnitt D	„Herstellung von Waren”
Abschnitt F	„Bau”
Abschnitt G	„Handel; Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen und Gebrauchsgütern”
Gruppen 55.1 und 55.2	„Hotels, Gasthöfe und Pensionen” und „Sonstige Beherbergungsstätten”
Abschnitt I	„Verkehr und Nachrichtenübermittlung”
Klasse 65.12	„Kreditinstitute (ohne Spezialkreditinstitute)”
Klasse 65.22	„Spezialkreditinstitute”
Klasse 66.01	„Lebensversicherung”
Klasse 66.03	„Sonstige Versicherungen (ohne Sozialversicherung)”
Abschnitt K	„Grundstücks- und Wohnungswesen, Vermietung beweglicher Sachen, Erbringung von unternehmensbezogenen Dienstleistungen”
Gruppen 92.1 und 92.2	„Film- und Videofilmherstellung, -verleih und -vertrieb, Kinos” und „Rundfunkveranstalter, Herstellung von Hörfunk- und Fernsehprogrammen”

b) Unternehmensgröße: Unternehmen mit 10 oder mehr Beschäftigten

c) Geografischer Erfassungsbereich: Unternehmen in dem Staatsgebiet eines Mitgliedstaates

3.

BEZUGSZEITRÄUME

Für die Variablen der Bereiche e-Commerce- und e-Business-Prozesse, soweit angegeben, ist das Jahr 2005 der Bezugszeitraum. Für die übrigen Angaben ist das Jahr 2006 der Bezugszeitraum.

4.

AUFSCHLÜSSELUNG

Die in Abschnitt 1 Buchstabe b genannten Themen und Variablen werden einzeln nach folgendem Schema aufgeschlüsselt:

a) Nach Wirtschaftszweigen: gemäß folgenden NACE Rev. 1.1-Aggregaten:

NACE-Aggregat

DA + DB + DC + DD + DE

DF + DG + DH

DI + DJ

DK + DL + DM + DN

45

50

51

52

55.1 + 55.2

60 + 61 + 62 + 63

64

65.12 + 65.22

66.01 + 66.03

72

70 + 71 + 73 + 74

92.1 + 92.2

b) Nach Größenklassen: Die Daten werden nach der Beschäftigtenzahl in folgende Klassen aufgeschlüsselt:

Größenklasse

10 oder mehr

10 bis 49 (kleine Unternehmen)

50 bis 249 (mittlere Unternehmen)

250 oder mehr (große Unternehmen)

c) Geografische Aufschlüsselung: Die Daten werden nach folgenden regionalen Gruppen aufgeschlüsselt:

Regionale Gruppe

Ziel-1-Regionen (einschließlich Ziel-1-Regionen mit Übergangsregelungen)

Nicht-Ziel-1-Regionen

5.

PERIODIZITÄT

Die Daten werden einmalig für das Jahr 2006 vorgelegt.

6.

FRISTEN

a)

Die — gegebenenfalls als vertraulich oder unzuverlässig gekennzeichneten — Daten im Sinne von Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 808/2004 werden vor dem 5. Oktober 2006 an Eurostat übermittelt. Zu diesem Datum sind die Datensätze fertig zu stellen, zu validieren und anzunehmen. Das tabellarisierte computerlesbare Übermittlungsformat entspricht den von Eurostat gegebenen Anweisungen.

b)

Die Metadaten im Sinne von Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 808/2004 werden vor dem 31. Juli 2006 an Eurostat übermittelt. Die Metadaten werden nach dem von Eurostat bereitgestellten Schema vorgelegt.

c)

Der Bericht zur Qualität der übermittelten Daten im Sinne von Artikel 7 Absatz 4 der Verordnung (EG) Nr. 808/2004 wird bis zum 1. Dezember 2006 an Eurostat übermittelt. Der Bericht zur Qualität wird nach dem von Eurostat bereitgestellten Schema abgefasst.