Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. November 2010 über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004

<p>Die in Artikel 25 Absatz 1 genannten nationalen Durchsetzungsstellen tauschen, soweit dies für eine kohärente Anwendung dieser Verordnung erforderlich ist, Informationen über ihre Arbeit, ihre Entscheidungsgrundsätze und ihre Entscheidungspraxis aus. Die Kommission unterstützt sie bei dieser Aufgabe.</p>

Zusammenarbeit der Durchsetzungsstellen

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

KAPITEL I

Gegenstand

Geltungsbereich

Definitionen

Fahrscheine und nichtdiskriminierende Beförderungsbedingungen

Andere ausführende Parteien

Ausschluss der Rechts- und Verpflichtungsbeschränkung

RECHTE VON BEHINDERTEN MENSCHEN UND PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT

KAPITEL II

Recht auf Beförderung

Ausnahmen und besondere Bedingungen

Zugänglichkeit und Information

Anspruch auf Hilfeleistung in Häfen und an Bord von Schiffen

Voraussetzungen für das Erbringen von Hilfeleistungen

Entgegennahme von Meldungen und Festlegung von Anlaufstellen

Qualitätsstandards für Hilfeleistungen

Unterweisung und Instruktionen

Entschädigung für Mobilitätshilfen oder sonstige spezielle Ausrüstungen

PFLICHTEN DER BEFÖRDERER UND TERMINALBETREIBER BEI REISEUNTERBRECHUNG

KAPITEL III

Informationen bei annullierten oder verspäteten Abfahrten

Hilfeleistung bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt

Anderweitige Beförderung und Fahrpreiserstattung bei annullierten oder verspäteten Abfahrten

Entschädigung durch Fahrpreisnachlass bei verspäteter Ankunft

Ausnahmen

Weitergehende Ansprüche

ALLGEMEINE REGELN FÜR INFORMATIONEN UND BESCHWERDEN

KAPITEL IV

Recht auf Reiseinformationen

Unterrichtung über Fahrgastrechte

Beschwerden

DURCHSETZUNG UND NATIONALE DURCHSETZUNGSSTELLEN

KAPITEL V

Nationale Durchsetzungsstellen

Berichterstattung über die Durchsetzung

Sanktionen

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

KAPITEL VI

Bericht

Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004

Inkrafttreten

RECHT VON BEHINDERTEN MENSCHEN UND PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT AUF ERSTATTUNG ODER ANDERWEITIGE BEFÖRDERUNG GEMÄß ARTIKEL 8

HILFELEISTUNG IN HÄFEN, EINSCHLIEßLICH BEIM EIN- UND AUSSCHIFFEN, GEMÄß DEN ARTIKELN 10 UND 13

HILFELEISTUNG AN BORD VON SCHIFFEN GEMÄß DEN ARTIKELN 10 UND 13

UNTERWEISUNG, EINSCHLIEßLICH INSTRUKTIONEN, FÜR DEN UMGANG MIT BEHINDERTEN MENSCHEN GEMÄß ARTIKEL 14

Europäisches Sekundärrecht

Artikel 27 VO (EU) 2010/1177

Zusammenarbeit der Durchsetzungsstellen