ANHANG III RL 2002/22/EG

PARAMETER FÜR DIE DIENSTQUALITÄT Parameter, definitionen und messverfahren für die dienstqualität gemäss den artikeln 11 und 22

Für Unternehmen, die den Zugang zu einem öffentlichen Kommunikationsnetz bereitstellen

PARAMETER

(Anmerkung 1)

DEFINITION MESSVERFAHREN
Frist für die erstmalige Bereitstellung des Anschlusses ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057
Fehlerquote pro Anschlussleitung ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057
Fehlerbehebungszeit ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057

Für Unternehmen, die einen öffentlich zugänglichen Telefondienst bereitstellen

ETSI EG 202 057-1, Version 1.3.1 (Juli 2008)

Verbindungsaufbauzeit

(Anmerkung 2)

ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057
Antwortzeiten bei Verzeichnisauskunftsdiensten ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057
Anteil der funktionsfähigen öffentlichen Münz- und Kartentelefone ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057
Beschwerden über Abrechnungsfehler ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057

Häufigkeit des erfolglosen Verbindungsaufbaus

(Anmerkung 2)

ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057

Anmerkung 1

Die Parameter sollen eine Leistungsanalyse auf regionaler Ebene ermöglichen (d. h. zumindest auf der zweiten Ebene der von Eurostat aufgestellten Systematik der Gebietseinheiten für die Statistik — NUTS).

Anmerkung 2

Die Mitgliedstaaten können festlegen, dass für diese beiden Leistungsparameter keine aktuellen Daten bereitgehalten werden müssen, wenn die Leistung in diesen beiden Bereichen nachweislich zufrieden stellend ist.

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