ANHANG III RL 2002/22/EG
PARAMETER FÜR DIE DIENSTQUALITÄT Parameter, definitionen und messverfahren für die dienstqualität gemäss den artikeln 11 und 22
Für Unternehmen, die den Zugang zu einem öffentlichen Kommunikationsnetz bereitstellen
PARAMETER (Anmerkung 1) |
DEFINITION | MESSVERFAHREN |
---|---|---|
Frist für die erstmalige Bereitstellung des Anschlusses | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Fehlerquote pro Anschlussleitung | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Fehlerbehebungszeit | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Für Unternehmen, die einen öffentlich zugänglichen Telefondienst bereitstellen
Verbindungsaufbauzeit (Anmerkung 2) |
ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Antwortzeiten bei Verzeichnisauskunftsdiensten | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Anteil der funktionsfähigen öffentlichen Münz- und Kartentelefone | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Beschwerden über Abrechnungsfehler | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Häufigkeit des erfolglosen Verbindungsaufbaus (Anmerkung 2) |
ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Anmerkung 1
Die Parameter sollen eine Leistungsanalyse auf regionaler Ebene ermöglichen (d. h. zumindest auf der zweiten Ebene der von Eurostat aufgestellten Systematik der Gebietseinheiten für die Statistik — NUTS).
Anmerkung 2
Die Mitgliedstaaten können festlegen, dass für diese beiden Leistungsparameter keine aktuellen Daten bereitgehalten werden müssen, wenn die Leistung in diesen beiden Bereichen nachweislich zufrieden stellend ist.
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