Qualitätsanforderungen im Zusammenhang mit Informationen über Rechte, Pflichten und Vorschriften, über Verfahren und über Hilfs- und Problemlösungsdienste

Artikel 9

Qualität von Informationen über Rechte, Pflichten und Vorschriften

Artikel 10

Qualität der Informationen über Verfahren

Artikel 11

Qualität der Informationen über Hilfs- und Problemlösungsdienste

Artikel 12

Übersetzung der Informationen

ABSCHNITT 2

Anforderungen an Online-Verfahren

Artikel 13

Grenzüberschreitender Zugang zu Online-Verfahren

Artikel 14

Technisches System für den grenzüberschreitenden automatisierten Austausch von Nachweisen und Anwendung des Grundsatzes der einmaligen Erfassung ( „Once Only Principle” )

Artikel 15

Überprüfung von Nachweisen zwischen den Mitgliedstaaten

ABSCHNITT 3

Qualitätsanforderungen an Hilfs- und Problemlösungsdienste

Artikel 16

Qualitätsanforderungen an Hilfs- und Problemlösungsdienste

ABSCHNITT 4

Qualitätsüberwachung

Artikel 17

Qualitätsüberwachung

KAPITEL IV

TECHNISCHE LÖSUNGEN

Artikel 18

Gemeinsame Nutzerschnittstelle

Artikel 19

Linkablage

Artikel 20

Gemeinsame Suchmaschine für Hilfsdienste

Artikel 21

Zuständigkeiten für die IKT-Anwendungen zur Unterstützung des Zugangstors

KAPITEL V

ÖFFENTLICHKEITSARBEIT

Artikel 22

Name, Logo und Qualitätssiegel

Artikel 23

Öffentlichkeitsarbeit

KAPITEL VI

EINHOLUNG VON RÜCKMELDUNGEN DER NUTZER UND ERHEBUNG VON STATISTIKEN

Artikel 24

Nutzerstatistiken

Artikel 25

Rückmeldungen der Nutzer zu den Diensten des Zugangstors

Artikel 26

Bericht über die Funktionsweise des Binnenmarkts

Artikel 27

Online-Gesamtübersichten

KAPITEL VII

VERWALTUNG DES ZUGANGSTORS

Artikel 28

Nationale Koordinatoren

Artikel 29

Koordinierungsgruppe

Artikel 30

Aufgaben der Koordinierungsgruppe für das Zugangstor

Artikel 31

Jährliches Arbeitsprogramm

KAPITEL VIII

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 32

Kosten

Artikel 33

Schutz personenbezogener Daten

Artikel 34

Zusammenarbeit mit anderen Informations- und Hilfsnetzen

Artikel 35

Binnenmarkt-Informationssystem

Artikel 36

Berichterstattung und Überprüfung

Artikel 37

Ausschussverfahren

Artikel 38

Änderung der Verordnung (EU) Nr. 1024/2012

Artikel 39

Inkrafttreten

Schlussformel (nicht amtlich)

ANHANG I

Liste der in Artikel 2 Absatz 2 Buchstabe a genannten Informationsbereiche, die für Bürger und Unternehmen relevant sind, die ihre Binnenmarktrechte ausüben

ANHANG II

Verfahren nach Artikel 6 Absatz 1

ANHANG III

Liste der in Artikel 2 Absatz 2 Buchstabe c genannten Hilfs- und Problemlösungsdienste